Saiba como adotar e quais os principais benefícios da telemedicina!

Recentemente, os benefícios da telemedicina têm sido notados por grande parte dos profissionais. Até pouco tempo, havia certo receio de que esse modelo de consulta pudesse comprometer a relação médico-paciente e prejudicar o atendimento humanizado devido à falta de contato físico com o paciente.

No entanto, esses temores não se confirmaram. Pelo contrário, vimos que a telemedicina facilita o acesso aos serviços e possibilita um contato mais próximo com o paciente. Quer entender melhor? Acompanhe o nosso post!

Como implementar a telemedicina na sua clínica?

Recentemente, o Conselho Federal de Medicina ampliou as possibilidades de teleatendimento e trouxe novas regras para implementação da telemedicina. Além dessa parte legal, é preciso também cuidar da infraestrutura e da capacitação para esse novo tipo de atendimento. Veja algumas dicas.

Atente para as exigências legais

Para assinar documentos, como receitas e atestados, é preciso tirar seu CRM Digital, a nova modalidade de identidade médica. Além disso, deve-se adquirir uma leitora de cartão inteligente, pois é ela que vai se conectar aos computadores para autentificar os documentos digitais.

O médico deverá procurar uma entidade de certificação digital para cadastrar o seu CRM, para que seja possível identificar os documentos com uma chave criptografada que impeça fraudes.

Além disso, o médico precisa estar ciente de que deve tomar todos os cuidados necessários para garantir o sigilo médico na teleconsulta e na documentação. Ou seja, todas as regras das consultas tradicionais valem para as digitais.

Invista na infraestrutura adequada

A infraestrutura física deve garantir uma consulta com a mesma qualidade do atendimento pessoal. Nesse sentido, utilize bons equipamentos de computação, de áudio e de vídeo. A sala deve ter uma boa acústica e isolamento de ruídos.

Outro ponto importante é o investimento na infraestrutura digital. Para isso, utilize sistemas de gestão na nuvem que permitam o gerenciamento completo da agenda e das finanças da clínica. Eles devem garantir prontuários eletrônicos seguros e protegidos. Ainda, nunca deixe os arquivos com dados sigilosos no seu próprio computador, pois isso os deixa sujeitos a invasão.

Busque por capacitação

Atender remotamente exige que você se capacite para lidar com as especificidades desse tipo de consulta. Dessa forma, é possível manter uma alta qualidade e um atendimento humanizado, mesmo na ausência de contato físico.

Quais os benefícios da telemedicina?

Há várias vantagens em adotar um bom modelo de consultas a distância. Entenda!

Integração

É possível utiliza a tecnologia de modo mais eficaz para oferecer uma melhor experiência para o paciente e facilitar o gerenciamento da clínica. Por exemplo, você pode integrar os dados do paciente com o sistema da clínica para lembrá-lo de marcar o retorno ou de comparecer a uma consulta agendada — tudo isso de forma personalizada.

Menor custo

A teleconsulta reduz os custos que as clínicas têm usualmente para a manutenção do espaço, pois:

• permite o aluguel de espaços menores e um revezamento de consultórios físicos entre os médicos;
• diminui a necessidade de limpeza do local, devido ao menor trânsito de pessoas;
• corta parte dos gastos com itens para agradar o cliente na sala de espera, como café, água gelada, quitutes, entre outros.

Mais acessibilidade

Com o atendimento a distância, é possível quebrar as barreiras físicas de acesso ao serviço médico. Um profissional pode consultar um paciente que está a vários quilômetros de distância ou que tem dificuldades de deslocamento. Além disso, pode-se reduzir os custos da consulta, deixando-a financeiramente acessível a mais pessoas.

Por fim, não podemos deixar de falar do impacto que todos esses pontos têm sobre a satisfação do paciente. Uma clínica integrada, gerida corretamente, acessível e com um atendimento humanizado é tudo que ele precisa para uma boa experiência. Os benefícios da telemedicina podem trazer tudo isso e muito mais. Entretanto, é preciso planejar uma boa estratégia e adquirir os melhores insumos físicos e digitais para garantir a excelência.

A telemedicina é realmente um assunto fascinante, não é mesmo? Então, não deixe de compartilhar nosso post com seus amigos nas redes sociais!